 |
ندوة |
ندوة علمية لمناقشة الخطة التشغيلية السنوية لأقسام الجودة في الجامعات والهيئتين للعام الدراسي 2011-2012.
فق
الدعوه الموجـــهة من الجهاز المركزي للتقيسس والسيـــــــطرة النوعية
تم حضور مجلس ضمان الجودة والاداء الجـــامعي
ندوة تحت شعار ( معا نطبق جودة الخدمات للارتقاء بالمجتمع نحو الافضل )
وذلك بتاريخ 16/11/2011 وقد حضر الندوة كل من:-
1-أ.د. خليل ابراهيم محمود
2- أ.م.د. حسين سالم كيطان
3- أ.م. داود ميخائيل حداد
4- م.م. ليلى لطيف علوان
حيث ترأس احدى الجلسات د. خليل ابراهيم محمود والقى خلالها
ورقة عمل الندوة حيث تضمنت الندوة التوصيات التالية
1- توجيه الدوائر الحكومية الخدمية بتطبيق مبادئ ادارة الجودة الشاملة
باعتبارها وسيلة فعالة لرفع كفاءة الاداء
2- تشكيل لجان مركزية (او وحدات تنظيمية )في مقرات الوزارة الخدمية مرتبطة
بجهة عليا في الوزارة تعمل على نشر ثقافة الجودة وتضع خطط
ستراتيجية لتأهيل دوائر الوزارة والتنسيق مع الوحدات (او اللجان )الفرعية
في الدوائر التابعة لها.
3 - توجية القطاعات الخدمية الحكومية بتحسين بيئة العمل لمنتسبيها
ولزبائنها لتقديم خدمات افضل
4- تشجيع التنافس بين دوائر الوزارة لتقديم افضل الخدمات ومنح جوائز سنوية
مثل احسن مدرسة ,احسن مستشفى
,افضل دائرة مرور ....الخ, استنادا الى تطبيق مواصفات نظم ادارة الجودة
والبيئة والسلامة.
5- اعتماد مبادى الشفافية في العمل واعداد ادلة ارشادية وتوثيق اجراءات
وتعليمات العمل وجعلها معرفه للعاملين.
6- الاستفادة من تطبيقات الحكومة الالكترونية في تبسيط الاجراءات.
7- الاستفادة من خبرات القطاع الخاص في تقديم الخدمات , والتخلص تدريجيا من
احتكار الحكومة للخدمات الاساسية مثل الاتصالات
,النقل , السياحة , الصحة,
التعليم , التدريب وتقييم المطابقة.
8- الاهتمام بتقييم الخدمات المقدمة من قبل القطاع الخاص من خلال :
- شروط الترخيص للعمل .
- مؤهلات الافراد.
- التأمين على جودة الخدمات .
- ضمان حقوق المستهلك.
اضافة الى تقديم مقترح من قبل المشاركين حول ابدال
اللجنة الوطنية للجودة ب( الهيئة الوطنية للجودة) ,
والتي تأخذ على عاتقها
عتماد الجوده والاعتماد لكافة القطاعات ومنها التعليم العالي